Bu mektup gerçekten bir banka müdürüne gönderilmiş ve müdür o kadar etkilenmiş ki, mektubu New York Times’ta yayınlatmış.
İlgili makama,
Geçen ay tesisatçıma ödemek üzere verdiğim çekimi reddettiğiniz için size teşekkür etmek istiyorum.
Hesaplamalarıma göre, onun çeki yatırmasıyla, hesabıma düzenli olarak her ay yatırılan mütevazı tasarrufumun ulaşması arasında tam olarak üç nanosaniyelik bir fark olmalı.
Elbette bu otomatik transferin sadece otuz bir yıldır devam ettiğini kabul ediyorum.
Banka olarak bu kısacık zaman aralığını yakalama beceriniz ve bana “sıkıntı” yaşattığınız için 30 dolarlık hizmet bedelini kesme kararlılığınız takdire şayan.
Bu olay, mali alışkanlıklarımı sorgulamam için beni teşvik etti.
Ben sizin aramalarınıza ve mektuplarınıza bizzat cevap verirken, ben sizi aradığımda yüzsüz, pahalı, robotik bir sistemle karşılaşıyorum.
Bu nedenle, tıpkı sizin gibi ben de yalnızca gerçek bir insanla muhatap olmayı tercih ediyorum.
Bundan böyle kredi ve borç ödemelerimi otomatik olarak değil, banka çalışanınıza özel ve kişisel olarak hitaben yazılmış çeklerle göndereceğim.
Ve bilin ki, postayla gönderilen bu tür mektupları başka biri açarsa bu yasalara aykırıdır.
Lütfen seçtiğiniz çalışanın doldurması için ilişikteki “İletişim Yetkilisi Bilgi Formunu” bulunuz.
Form sekiz sayfa ama banka olarak benim hakkımda bildiğiniz kadar ben de onun hakkında bilgi sahibi olmalıyım.
Tıbbi durumunun belgeleri noterden onaylı olmalı.
Gelir, borç, varlık ve yükümlülük bilgileri de resmi belgelerle kanıtlanmalı.
Uygun bir zamanda kendisine bir PIN kodu vereceğim.
Bu kod olmadan benimle işlem yapılamayacak.
PIN 28 haneli olacak, çünkü bankanızın telefon sisteminde sadece bakiye öğrenmek için 28 tuşa basmam gerekiyor.
Ve taklit, iltifatın en içten şeklidir, öyle değil mi?
Daha da adil bir sistem için, artık bana ulaşmak isteyenlerin karşısına da bir otomatik sesli yanıt sistemi çıkacak:
• 1’e basın: Randevu almak için
• 2’ye basın: Eksik ödeme hakkında bilgi almak için
• 3’e basın: Oturma odamda isem yönlendirme
• 4’e basın: Yatak odamda isem yönlendirme
• 5’e basın: Tuvaletteysem yönlendirme
• 6’ya basın: Evde değilsem cep telefonuma yönlendirme
• 7’ye basın: Bilgisayarıma mesaj bırakmak için (şifre gerekli, yetkili kişiye verilecek)
• 8’e basın: Ana menüye dönmek için
Genel şikayet ya da talep için, lütfen bekleyin — bir temsilcim sizinle ilgilenecektir…
Sizden örnek alarak, ben de bu yeni sistemin kurulumu için 50 dolarlık bir ücret talep edeceğim.
Lütfen her işlem sonrası hesabıma yatırınız.
Saygılarımla,
96 yaşındaki sadık müşteriniz .
Hayatvefarkındalık
(Unutmayın: Bu mektubu gerçekten 96 yaşında bir kadın yazdı!)
TEREF