Teref.az yazır ki, sosial şəbəkə istifadəçisi Nurlan Ilyas Kapital Bank-dan şikayətçidir. Nurlan İlyas öz şikayətində yazır:

"Salam dostlar, mənim kimi məlumatsız olanlar üçün yazıram bunu. Deməli Kapital Bank 1 kartın şərtlərində dəyişiklik edib (əvvəl aylıq ödəniş gecikdikdə borca əlavə faiz yazılırdısa indi kart anında bloklanır və müraciətdən 2-3 ay sonra açılır o da kı bütün borc qapadıldıqdan sonra) və bu dəyişiklərdən nədən xəbərdarlıq almadığım üçün Kapital bankın çağrı mərkəzinə zəng vurdum:
+ Şərtlərin dəyişilməsi haqda nədən heç bir bildiriş və ya zəng gəlməyib?
- Siz müqaviləyə nəzər salsanız görərsiniz ki, biz müqavilənin şərtlərin bir tərəfli şəkildə sizin razılığınız olmadan dəyişə bilərik.
+ Yəni istəsəniz kartıma 1000 azn borc yazacaqsız mən sə o məbləği ödəməli olacam?
- Mən elə bir şey demədim.
+ Amma şərtlərin birtərəfli dəyişdirilməsi bu nəticəyə gəlir də, yox? Siz istədiyiniz şərti mənim razılığım və xəbərim olmadan tətbiq edə bilərsiniz.


Qeyd edim ki, 1 kart alınanda da müqavilənin bir tərəfli olması haqda heç bir məlumat vermirlər və müştərilər də o xırda şriftlə yazılan müqaviləni 1-2 saatlarını sərf edib əzab əziyyətlə oxumalı olurlar.
Məhs bu səbəbdən hər hansı müqavilə bağlandıqda şərtlərə dəyişikliyin 1 və ya qarşılıqlı anlaşma ilə olmasını soruşun."